Para o Vendedor

1. Publique apenas os dados necessários. Em Serviços, Veículos e Imóveis, o seu WhatsApp/telefone é público: prefira usar um número comercial.
2. Evite fotos com informações sensíveis (documentos, crachás, correspondências, placas/numeração que identifiquem a sua residência etc.).
3. Desconfie de quem tenta levar a conversa para canais incomuns ou pede para instalar aplicativos/controlar o seu celular.
4. Pagamentos pelo site (PIX/cartão): só entregue após o pedido constar como “pago” no painel. Não aceite “comprovante em PDF/foto” como confirmação.
5. Pagamentos na retirada/entrega (direto): aceite PIX apenas com crédito confirmado em conta (atenção ao PIX agendado) ou dinheiro. Evite cheques. Se usar maquininha, use a sua e confira o comprovante emitido por ela.
6. Guarde nota fiscal/recibo, comprovantes, conversas, fotos do produto e prova de entrega (assinatura, identificação e, se possível, foto do recebedor).
7. Combine locais públicos e movimentados, de preferência com câmeras (ex.: shopping, posto policial/ponto seguro), em horário diurno e, se possível, leve alguém.
8. Veículos: faça vistoria em local oficial; não entregue CRV/CRLV-e assinado antes de o pagamento estar confirmado; test drive acompanhado e com documento/CNH verificados.
9. Imóveis: realize visitas agendadas, evite ir sozinho(a) em horários críticos; não entregue chaves antes do pagamento/assinatura formal.
10. Se usar motoboy/entregador, contrate serviço confiável, peça identificação e exija comprovante de entrega.
    
    
    

Sinais de golpe (red flags)

1. Pressa anormal: “preciso agora”, “envie antes de constar pago”, “é presente urgente”.
2. Pedidos de adiantamento fora do fluxo do site, links encurtados ou QR codes para “confirmar pagamento”, “taxa de desbloqueio/envio”.
3. Alguém dizendo ser do suporte pedindo senha/código.
4. Comprovante suspeito (dados divergentes, edição grosseira) ou PIX agendado apresentado como se fosse efetivado.
   
   
   

Se suspeitar de fraude

1. Não entregue o produto/serviço e cancele a negociação.
2. Reporte o usuário/anúncio ao vendeu.shop e bloqueie o contato.
3. Fale com o seu banco e, se houver prejuízo, registre boletim de ocorrência.
   
   
   

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Para o Comprador

1. Avalie o anúncio (fotos reais, descrição, preço compatível) e desconfie de valores muito abaixo do mercado.
2. Desconfie de insistência para migrar a conversa para fora do site sem necessidade.
3. Prefira pagar pelo site (proteção de registro e centralização do atendimento).
4. Em pagamento na retirada/entrega, só pague após ver/testar o produto/serviço e exigir nota fiscal/recibo.
5. Não faça adiantamentos sem garantia. Cuidado com links e QR codes enviados por chat.
6. Confirme a titularidade do PIX e evite transferir para contas de terceiros diferentes do anunciante.
7. Encontre-se em local público e seguro, de dia, e leve alguém.
8. Produtos: teste no local (ligar, parear, conferir IMEI/serial).
9. Veículos: faça vistoria, verifique RENAVAM/restrições, CNH do vendedor e realize test drive acompanhado.
10. Imóveis: visite com alguém, desconfie de “reserva” sem contrato; não transfira valores expressivos antes da documentação.
    
    
    

Sinais de golpe (red flags)

1. Exigência de pagamento antecipado integral para “garantir a unidade”.
2. Recusa em permitir avaliação/teste.
3. Insistência em concluir fora do site e pressa injustificada.
4. Pedidos de dados sensíveis (senhas, códigos, dados completos do cartão).
   
   
   

Se algo der errado

1. Tente resolver pelo WhatsApp do vendedor (quando informado). Se não der, acione o nosso uporte.
2. Guarde conversas e comprovantes; contate o seu banco e registre BO se necessário.
3. Compras on-line têm direito de arrependimento (7 dias) a partir do recebimento/contratação.